Aromamarketing: niewidzialny przyjaciel sprzedawców
Kojarzycie zapachy sklepów, w których kupujecie swoje ulubione produkty? To, że sklepy „pachną” to nie przypadek, a celowe działanie osób odpowiedzialnych za marketing. Działanie to jest nazywane marketingiem zapachowym, inaczej aromamarketingiem. Stał się on już strategią dla większości marek.
Firmy korzystają z niego w celu pobudzenia naszych zmysłów, w rezultacie licząc na zwiększenie sprzedaży. Początki marketingu zapachowego sięgają 1976 roku, kiedy to Mark Pelitier zaczął pracę nad urządzeniem, dzięki któremu możliwe by było umieszczanie zapachów w pomieszczeniach.
Pod koniec lat 80. udało mu się zaprezentować pierwszy komercyjny dyfuzor i uruchomić firmę AromaSys. Pierwszymi klientami Pelitiera były kasyna w Las Vegas, które chciały w ten sposób pozbyć się nieprzyjemnego zapachu dymu papierosowego. Stopniowo jednak zapachy z dyfuzora zaczęto też rozmieszczać w lobby hotelowych, które często były połączone z kasynami. Chciano w ten sposób stworzyć dla gości miłą i przyjazną atmosferę. W 1991 roku z marketingu zapachowego zaczął korzystać także hotel Miami Marriott Dadeland.
Pierwsze badania naukowe marketingu zapachowego w handlu detalicznym przeprowadził w 1990 roku dr Alan Hirsch z Chicago. Hirsch porównał zachowania klientów w dwóch pomieszczeniach: w jednym z nich zastosowano dyfuzor a w drugim nie. Okazało się, że osoby, które weszły do „pachnącego” pomieszczenia były o 84% bardziej skłonne do zakupu, niż osoby, które weszły do pomieszczenia bezzapachowego. Dodatkowo, klienci z zapachowego pokoju stwierdzili, że byliby w stanie zapłacić za produkt o 10% więcej, niż osoby z drugiego pomieszczenia. Podobne wnioski Hirsch wyciągnął z badań przeprowadzonych w kasynach. Okazało się, że strefy zapachowe powodowały aż 45% wzrost przychodów, niż pomieszczenia bezwonne.
Dziś z marketingu zapachowego korzystają nie tylko kasyna, hotele czy sklepy, ale także punkty opieki zdrowotnej czy obiekty sportowe.
Wyświetl ten post na Instagramie
Źródło: https://airesscentials.com/history-scent-marketing/
